En tu hotel, ¿diriges o lideras?
Tomar buenas decisiones, sostener al equipo cuando hay tensión y que tus mensajes muevan a la acción no es cuestión de carácter: es una competencia que se entrena.
LEH es la formación en Liderazgo Emocional Hotelero, pensada para quienes dirigen personas en el hotel y quieren hacerlo mejor, con herramientas prácticas que aplican desde el primer día.
Si lideras un equipo en un hotel, esto te suena
Puede que sepas gestionar tareas, objetivos y procesos, pero gestionar personas es otra historia y nadie suele enseñarte cómo hacerlo.
JEFE/A DE SALA.
“Mi equipo está desmotivado… y puede que yo también”
Rotación, absentismo y una brecha entre veteranos que no aceptan cambios y juniors que no se sienten parte. La calidad del servicio lo nota y las rutinas que ya no sirven no cambian.
DIRECCIÓN.
“Últimamente no he tomado buenas decisiones”
Nuevos dueños, objetivos más exigentes, más presión. Bajo ese estrés tomaste decisiones que no te dejaron satisfecho y que impactaron al equipo. Lo hiciste con la mejor intención y el efecto fue el contrario.
GOBERNANTA.
“Hay mal clima y no sé cómo darle la vuelta”
Un equipo grande, contratos distintos, subcontratas, brechas generacionales. Se forman bandos, no se siguen las indicaciones y las cosas importantes no se cuentan.
FRONT OFFICE.
“Las quejas se me van de las manos y no puedo manejarlas”
El cliente llega ya alterado, ha pasado por varios departamentos sin respuesta y amenaza con una mala reseña. La queja puede tener razón, pero la reacción es pura emoción y escala.
Si gestionas personas, sabes que estas situaciones no son tan ajenas como parecen.
Seguramente tú también has visto algo parecido en tu hotel o cadena. La buena noticia es que muchas de estas situaciones pueden trabajarse y mejorar con la formación adecuada para tus líderes.
El programa, en resumen
Cuatro módulos prácticos, sesiones en directo con coaches hoteleros y recursos que aplicas desde tu siguiente turno.
4 módulosFundamentos del liderazgo emocional hotelero
Gestión emocional en conflictos, quejas y venta
Mindfulness hotelero: estrés, clientes y gestión del tiempo
Liderazgo de servicio, motivación y productividad
Plataforma a tu ritmo
Contenido on-line disponible durante 4 meses.
5 LABs en directo
Sesiones on-line de 2 h con coaches hoteleros. Grupos de máx. 20 personas (plazas limitadas).
Networking
Foro y espacios para conectar con profesionales de tu sector.
Recursos aplicables
Vídeos, manuales, ejercicios, plantillas y contenidos extra para tu día a día.
60 h bonificables
Bonificable con FUNDAE. Somos entidad organizadora: gestionamos la bonificación por ti.
Inicio 29 de octubre
Arranque con el LAB de bienvenida en directo.
Son muchas las razones por las que esta formación es ideal para ti
- Aprende a tu ritmo con una plataforma flexible que se adapta a tu disponibilidad, para avanzar cuando y desde donde quieras.
- 100% práctico y aplicable, diseñado por profesionales del sector con casos reales que puedes llevar a tu día a día desde el primer momento.
- Certificación Metahotel, avalada por coaches que han dirigido hoteles.
- LABs en directo y en grupos reducidos facilitados por coaches del sector, donde aprendes de las experiencias de otros profesionales como tú.
- Networking real con otros profesionales del sector para ampliar tu red de contactos.
- Becas disponibles para particulares para que la formación esté a tu alcance.
- Bonificable para empresas con su crédito de formación FUNDAE, y nosotros nos encargamos de la gestión.
En una frase: si tu trabajo depende de que un equipo te siga, LEH es para ti.
Un equipo que ha dirigido hoteles y forma a quienes los dirigen
Somos coaches ejecutivos especialistas en promover el talento, liderar desde la consciencia y crear cultura en los hoteles. Para este viaje hacia la productividad y el bienestar emocional, contamos con un equipo de inmejorables profesionales y excelentes personas con más de 30 años de bagaje en la gestión y explotación hotelera.
JUAN DIEGO SALINAS
Liderazgo – Director
Fundador y director de MetaHotel. Director de hoteles, conoce 67 países y es Coach internacional PCC. Más de 4.000 horas de coaching en RIU, Grupo Barceló, Marriott, Meliá, Amazon, AMEX GBT, Endesa-Enel, BBVA o Remax.
GEMA CAMPOS
Personas - Directora de gestión de personas
Más de 15 años de experiencia en empresas internacionales y gestión de equipos. Psicóloga y Coach Ejecutiva y Sistémica PCC. Certificada en Gestión del Cambio, Conciencia Emocional y metodologías Agile. Consultora de RRHH.
MARA MÁRQUEZ
Motivación - Directora de Operaciones
20 años en puestos directivos en el sector hotelero dinamizando y formando a equipos. Coach PCC de coaching personal, ejecutivo y de equipos. Especialista en Mindfulness ejecutivo, inteligencia emocional y comunicación. TEAT.
MINERVA QUIJERA
Inteligencia Emocional – Coach PCC y Agile People Coach
15 años de experiencia en gestión y marketing en organizaciones internacionales y turísticas. Coach PCC ejecutiva y de equipos, HR_Agile Coach, Lego Coach, experta en Inteligencia Emocional. TEAT y Master en Comunicación de Marketing.
GLORIA MARTÍNEZ
Liderazgo Positivo – Coach Hotel
25 años impulsando equipos en el sector hotelero, 17 como directora de hotel. Coach CAC ejecutiva y de equipos, Máster en Gestión Hotelera. Coach Creativa, Experta en Inteligencia Emocional, Liderazgo y Comunicación interna. Máster en PNL.
¿Quiénes confían en nuestras formaciones?
Inicio + Kick off
LAB 1
LAB 2
LAB 3
LAB 4
Contenido online
¿Te queda alguna duda?
¿Por qué elegir Metahotel?
Porque no es una formación genérica de liderazgo, sino una formación diseñada por y para el hotel. Aprendes con una plataforma on-line que avanzas a tu ritmo, según tu disponibilidad, y con contenidos 100% prácticos creados por profesionales del sector, con casos reales aplicables a tu día a día.
Sumas la certificación de Metahotel —empresa especializada en coaching hotelero desde 2018— y los LABs en directo en grupos reducidos, facilitados por coaches del sector, donde también aprendes de la experiencia de otros profesionales como tú. Y te llevas oportunidades de networking real con gente de tu mismo sector.
¿A quién va dirigido?
A quienes dirigen personas en el hotel: dirección, jefes/as de sala, gobernantas, front office, RRHH y jefes/as de departamento.
¿Necesito experiencia previa en liderazgo?
No. LEH sirve tanto si acabas de asumir un equipo como si llevas años y quieres pasar de “buen gestor” a líder que inspira.
¿Es online o presencial?
Es online con una parte asíncrona en plataforma para avanzar a tu ritmo. Y además 5 sesiones LAB on-line en directo (síncronas) facilitadas por coaches con experiencia en hoteles.
29 OCT Inicio del programa + Kick off on-line en directo 18h-20hrs (horario de Madrid)
5 NOV LAB 1, 18h-20hrs (horario de Madrid), on-line en directo
12 NOV LAB 2, 18h-20hrs (horario de Madrid), on-line en directo
19 NOV LAB 3, 18h-20hrs (horario de Madrid), on-line en directo
26 NOV LAB 4, 18h-20hrs (horario de Madrid), on-line en directo
Hasta 1 MAR Contenido disponible online
¿Cuándo empieza?
El 29 de octubre, con el LAB0 de inicio.
¿Es bonificable?
Sí. Son 60 horas bonificables con FUNDAE: 50 en plataforma y 10 de LABs en directo (on-line síncrono). Somos entidad organizadora, así que gestionamos la bonificación por ti con el crédito de formación de tu empresa.
¿Cuánto cuesta?
Te damos todos los detalles en una llamada informativa sin compromiso, para ver antes si el programa encaja contigo.
¿Descuento para grupos?
¿Cómo se gestiona la bonificación?
Nos ocupamos nosotras. Como entidad organizadora de FUNDAE, tramitamos la bonificación con el crédito de formación de tu empresa. Solo necesitamos que nos confirméis la inscripción con antelación para poder comunicarla a tiempo.
¿Hay becas para particulares?
Sí, concierta una cita y te lo explicamos.
¿Hay packs de empresa?
Sí, con un descuento a partir de 5 personas del mismo hotel o cadena. Consúltanos.
¿Quieres saber si encaja contigo?
Agenda una llamada informativa sin compromiso: te contamos el detalle, resolvemos dudas y vemos si es tu momento.