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Motivación y bienestar en el ámbito hotelero
En Metahotel entendemos que el bienestar laboral o wellbeing hotelero es, sobre todo, una decisión del hotel de apostar por cuidar a su plantilla a nivel físico, emocional, social y/o de conciliación. Las consecuencias de no hacerlo son ahora más evidentes: fuga de talento, menor implicación, poco atractivo a nuevas generaciones o deterioro de la imagen corporativa…
Por este motivo, consideramos que reforzar de la mano de especialistas la motivación del personal, la implicación interdepartamental, el ausentismo laboral, la sostenibilidad o la gestión emocional de los equipos es fundamental para lograr objetivos a nivel empresarial y humano.
A través de esta línea de actuación, nos encargamos de fomentar una filosofía de empresa saludable, siendo la máxima que el personal se sienta cuidado y atendido para que se traslade y refleje esta experiencia propia en los clientes del hotel. Intangibles, que evaluamos, medimos y seguimos a través de assements.
Qué trabajamos
- Mediciones de motivación, clima laboral, satisfacción, competencias emocionales y otros
- Co-implementación de estrategias de bienestar en el hotel
- Programas de mindfulness adaptados al entorno hotelero
- Procesos de Coaching Personal
- Inteligencia emocional en la relación con el cliente
- Gestión emocional para equipos
- Resolución de conflictos
- Técnicas de venta emocional
A quién va dirigido
- Responsables de bienestar corporativo y Guest Experience
- Directoras y Directores de hotel
- Jefes de Departamento y personal de departamentos
Resultados esperados
- Aumento el bienestar de los empleados
- Mejora del desempeño bajo presión
- Toma de decisiones más eficaces
- Reducción de estrés
- Gestión de conflictos internos
- Reducción del ausentismo
- Gestión eficaz de quejas de clientes
- Aumento de la concentración en la conversación con el cliente
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