En el competitivo mundo del sector hotelero, la clave para atraer y retener talento a la par que se garantiza un servicio excepcional a los huéspedes reside en una estrategia sólida de Employer Branding.
En este artículo, vamos a explorar en qué consiste el Employer Branding y cómo beneficia a las empresas hoteleras; todo ello respaldado por datos estadísticos además de ejemplos inspiradores de empresas hoteleras que han logrado fomentar su Employer Branding.
Así que una vez tenemos todos los ingredientes listos, ¡comenzamos!
¿Qué es el Employer Branding aplicado a un hotel o cadena hotelera?
El Employer Branding se refiere a la estrategia mediante la cual una empresa hotelera construye y promueve su imagen como una empresa empleadora deseable y valiosa. Es la forma en que la organización (cadena hotelera / hotel) comunica su cultura, valores y beneficios a los empleados actuales y a los potenciales, es decir, a todos aquellos que podrían llegar a ser empleados de la empresa en algún momento.
Una estrategia sólida de Employer Branding crea un ambiente en el que los empleados se sienten comprometidos, valorados y motivados para contribuir al éxito de la empresa.
A continuación te mencionamos algunos de los beneficios de trabajar el Employer Branding para las empresas hoteleras:
- Atracción de talento: una marca empleadora sólida atrae a profesionales cualificados y apasionados que comparten los valores de la empresa.
- Retención de empleados: los empleados comprometidos y satisfechos son más propensos a quedarse en la empresa a largo plazo, reduciendo la rotación y los costes asociados.
- Mejora de la reputación: una buena reputación como empleador puede generar interés no solo de los empleados, sino también de los huéspedes y socios comerciales.
- Incremento en la productividad: los empleados comprometidos y felices tienden a ser más productivos y a ofrecer un servicio de mayor calidad.
- Reducción de costes: la disminución de la rotación y la necesidad de contratar y capacitar constantemente a nuevos empleados disminuye los costes en personal a medio y largo plazo.
Datos Estadísticos sobre el Employer Branding
- Según un estudio de LinkedIn, el 75% de los profesionales activos en la búsqueda de empleo investigan a fondo sobre la reputación de una empresa antes de considerar una oferta.
- Una investigación de Glassdoor sugiere que las empresas con una fuerte marca empleadora experimentan un 28% más de retención de empleados.
- El 94% de los profesionales encuestados por HR Technologist estarían dispuestos a quedarse en una empresa que invierte en su desarrollo y bienestar.
En Metahotel entendemos la Cultura Organizacional como “La respuesta a las estrategias, decisiones y comportamientos a tomar” . En este caso, la Cultura orienta y encauza esta estrategia e incluso la dota de recursos y de indicadores de éxito.
Además nos gustaría que tuvieras alguna referencia e inspiración para completar el artículo con un ejemplo de una gran empresa española como es RIU Hotels & Resorts y su trabajo en la estrategia de personas https://www.riu.com/riusponsible/las-personas/ y de cómo se aseguran que los valores de la cadena estén presentes en la selección y el Employee Journey de cada colaborador de RIU.
De hecho desde Metahotel hemos capacitado a los principales Responsables de Servicios Técnicos de LATAM para ser mentores de nuevos talentos. Y justo aprender a transmitir y contagiar la cultura RIU fue una parte vital del programa, dentro de una estrategia de Employer Branding.
Puedes leer el caso de éxito con RIU en el siguiente enlace: https://metahotel.es/casos-de-exito/riu-hotel-resorts/
Por otra parte, te dejamos además otros dos ejemplos de cadenas hoteleras (americanas en este caso) que trabajan el Employer Branding:
- Marriott International: con su programa «Take Care», Marriott se enfoca en el bienestar integral de sus empleados, ofreciendo beneficios como horarios flexibles, programas de bienestar y oportunidades de crecimiento.
- Hilton: La iniciativa «Thrive@Hilton» se centra en empoderar a los empleados para que alcancen su máximo potencial. Ofrecen programas de desarrollo profesional y personal, así como beneficios para el equilibrio entre trabajo y vida.
Conclusiones:
El Employer Branding se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito en el sector hotelero. A través de la construcción de una marca empleadora sólida, las empresas pueden atraer, retener y desarrollar a empleados con talento que contribuyan al crecimiento y a la excelencia en el servicio.
Al incorporar estrategias de Employer Branding, las empresas hoteleras no solo se benefician internamente, sino que también construyen una reputación positiva que atrae a huéspedes y socios comerciales, es decir, que esta reputación que construyen se ve reflejada tanto internamente como a nivel externo.
Y tú, ¿ya cuentas con una estrategia de Employer Branding en tu marca hotelera?
En Metahotel te ayudamos a crear la tuya adaptada a tus necesidades, tanto si eres un hotel independiente como una cadena hotelera. Habla con nosotros sin ningún compromiso 🙂
